Mesafeli Satış Sözleşmesi

SATICI: ROLF 360 Dijital Pazarlama ve Yazılım Ajansı Limited Şirketi

Adres: Levent, Karanfil Sokağı No:13, 34330 Beşiktaş / İstanbul

MERSİS: 0735 2015 5770 00001 · Vergi Kimlik: Beşiktaş V.D. — 7352015577

İletişim: destek@eviyo.com · hukuk@eviyo.com · Yetkili: Yağız Gürbüz (Founder)

ALICI: Sipariş özetinde ad-soyad, adres, telefon, e-posta bilgileri ile tanımlanan hizmet talep edendir.

Sözleşme; ALICI'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sipariş özetinde temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli belirtilmiş olan hizmetin satışı ve ifasıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesini konu alır.

Sunulan edim; Eviyo tarafından doğrudan sağlanan dijital hizmetler (Plus üyelik, öne çıkarma, reklam paketleri) veya bağımsız Hizmet Veren aracılığıyla yerinde ifa edilen ev/işyeri hizmetleridir. Yerinde ifa edilen hizmetlerde Eviyo, ETK m. 9 kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır.

Hizmetin türü, kapsamı, süresi ve KDV dâhil toplam bedeli sipariş sayfasında ve elektronik faturada gösterilir. Reklam veya kampanya bedelleri, kampanya kurallarına tabidir.

• Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve tüm vergiler dâhildir.
• Kart/banka ücretleri, taksit farkları ve kur farkları ödeme kuruluşuna aittir.
• Fatura, e-Arşiv Fatura olarak ALICI'nın e-posta adresine iletilir.

Ödeme; sipariş sırasında 3D Secure altyapısı üzerinden kredi/banka kartı, dijital cüzdan veya havale/EFT ile yapılır. Ödeme kuruluşu (iyzico/Stripe) PCI-DSS uyumludur.

Dijital hizmetler ödeme onayının ardından derhâl (en geç 24 saat içinde) aktive edilir. Yerinde ifa edilen hizmetlerde teslim, taraflarca kararlaştırılan tarih, saat ve adreste ustanın işi tamamlaması ile gerçekleşir.

• ALICI, adres/erişim bilgilerini eksiksiz ve doğru vermekle yükümlüdür.
• Adreste bulunulmaması veya erişim sağlanamaması hâlinde ifa yükümlülüğü askıya alınır; blokaj/ulaşım bedeli tahakkuk edebilir (bkz. Teslimat ve İade Şartları).
• Yerinde ifa süresi hizmet kapsamına göre değişir; teklifte yer alan tahmini süre bilgilendirme amaçlıdır.

ALICI; hizmetin ifasına başlanmadan önce, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, destek@eviyo.com adresine veya hesap içi "Talepler → İptal" akışından iletilir.

Onaylı iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme; kart tarafında 2–10 iş günü, havalede 5 iş günü içinde iade edilir. Ayrıntılı iade, iptal ve ayıplı hizmet süreçleri için Teslimat ve İade Şartları esas alınır.

Şikâyetler öncelikle destek@eviyo.com üzerinden Eviyo'ya iletilir. Uzlaşı sağlanamaması hâlinde ALICI; Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir (TKHK m. 68, m. 73).

• SATICI; hizmetin ayıpsız, sözleşmeye uygun ve zamanında ifasını sağlar (TKHK m. 13–15).
• SATICI; ALICI'nın kişisel verilerini KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun işler.
• ALICI; sipariş bilgilerinin doğruluğundan, ödeme aracının yetkili kullanımından ve ifayı mümkün kılan koşulların sağlanmasından sorumludur.
• ALICI'nın kart bilgilerinin yetkisiz kullanımı hâlinde 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu hükümleri uygulanır.

Deprem, sel, yangın, salgın, ilan edilmiş genel grev, resmi karantina, savaş veya benzer öngörülemez olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların edim yükümlülükleri askıya alınır; makul süreyi aşan hâllerde taraflar sözleşmeden dönebilir ve ödenen bedel iade edilir.

Taraflar; HMK m. 193 uyarınca; Eviyo'nun defter, kayıt, log, çağrı kaydı, e-posta ve elektronik veri tabanlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil oluşturacağını kabul eder.

Sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlıklarda; TKHK m. 73 uyarınca tüketicinin ikametgâhı ile İstanbul (Çağlayan) Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

10 (on) maddeden oluşan işbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmiş ve sipariş onayı ile aynı anda yürürlüğe girmiştir. Sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu, Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.