Kullanım ve Satın Alma Şartları

İşbu Sözleşme'de geçen tanımlar aşağıdaki anlamları taşır:

• Platform: eviyo.com.tr, ilgili alt alan adları ile mobil uygulamalar dâhil Eviyo tarafından işletilen tüm dijital ara yüzler.
• Hizmet Alan (B2C): Platform üzerinden ev hizmetleri talep eden ve/veya satın alan gerçek kişi tüketici.
• Hizmet Veren (B2B): Platform üzerinden hizmet sunan gerçek/tüzel kişi işletme veya bağımsız uzman.
• Kullanıcı: Hizmet Alan ve Hizmet Veren'i birlikte ifade eden şemsiye terim.
• Aracılık Hizmeti: Eviyo'nun 6563 sayılı Kanun kapsamında sunduğu, Kullanıcıların birbirini bulmasını, iletişimini ve ödemesini kolaylaştıran elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı faaliyeti.
• Mesafeli Sözleşme: Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında Platform üzerinden kurulan hizmet sözleşmesi.

Üyelik için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak zorunludur. Üye; kayıt sırasında bildirdiği ad-soyad, e-posta, telefon, adres ve fatura bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Üye; kullanıcı adı, şifresi ve iki adımlı doğrulama araçlarının gizliliğinden münhasıran sorumludur. Hesabı üzerinden gerçekleşen tüm işlemler kendisi tarafından yapılmış sayılır. Yetkisiz erişim şüphesinde derhâl destek@eviyo.com adresine bildirimde bulunur.

• Sahte kimlik, başkasına ait belge ya da yanıltıcı bilgi ile açılan hesaplar askıya alınır.
• Aynı kişi tarafından açılan mükerrer hesaplar tek hesap altında birleştirilebilir veya kapatılabilir.
• Yasal soruşturma konusu olan hesaplar, yetkili mercilerin talebi üzerine dondurulur.

Eviyo, 6563 sayılı Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Hizmet Verenlerin sunduğu hizmetin fiziki ifasının, kalitesinin, ayıptan doğan sorumluluğunun ve mesleki yeterliliğin tarafı değildir.

Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında akdedilen mesafeli hizmet sözleşmesinin tarafları münhasıran Kullanıcılardır. Eviyo yalnızca ilan, eşleştirme, iletişim ve ödeme akışını sağlayan altyapıyı işletir.

Hizmet Alan, ihtiyacı olan hizmete ilişkin talebi Platform üzerinden oluşturur. Talep; hizmet kategorisi, konum, tarih ve açıklayıcı bilgiler içerir. Platform, talebi kriterleri karşılayan Hizmet Verenlere iletir.

Hizmet Veren, talebe teklif sunmakta veya reddetmekte serbesttir. Hizmet Alan gelen teklifleri değerlendirir ve tercih ettiği Hizmet Veren'i seçerek mesafeli hizmet sözleşmesini kurar.

• Anlaşma bedeli, kapsam ve teslim tarihi teklif kabulünden önce Hizmet Alan'a açıkça bildirilir.
• Platform içi yazışmalar ispat aracı olarak saklanır ve uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanılabilir.
• Tarafların Platform dışına yönlendirilerek yapılan iletişim ve ödemeler işbu Sözleşme'nin koruma kapsamı dışındadır.

Eviyo, Hizmet Veren'den anlaşılan hizmet bedeli üzerinden değişen oranlarda hizmet komisyonu tahsil eder. Güncel komisyon oranları Hizmet Veren paneli üzerinden şeffaf biçimde görüntülenebilir.

Tüm bedeller Türk Lirası (₺) cinsinden ve KDV dâhil olarak gösterilir. Hizmet bedeline ilişkin fatura, ilgili mevzuat uyarınca Hizmet Veren tarafından; aracılık komisyonuna ilişkin fatura ise ROLF 360 Dijital Pazarlama ve Yazılım Ajansı Limited Şirketi tarafından e-Arşiv/e-Fatura olarak düzenlenir.

Abonelik ürünleri (ör. Eviyo Plus) taahhüt süresi, iptal koşulları ve otomatik yenileme kuralları satın alma anında ayrıca özetlenir ve Üye'nin ayrık onayına sunulur.

Ödemeler; PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşları aracılığı ile 3D Secure altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri hiçbir surette Eviyo sunucularında saklanmaz.

Hizmet bedeli, emanet (escrow) yöntemi ile Eviyo tarafından tutulur; hizmetin tamamlanması ve Hizmet Alan'ın onayı sonrasında Hizmet Veren'e aktarılır. Uyuşmazlık hâlinde ödeme bloklanır ve arabuluculuk süreci işletilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Hizmet Alan'ın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. İfasına henüz başlanmamış hizmetlerde Hizmet Alan; sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir.

• Cayma bildirimi Platform içinden veya cayma@eviyo.com adresine yazılı olarak yapılır.
• Kanuni cayma süresi içinde yapılan iadeler 14 gün içerisinde aynı ödeme aracına iade edilir.
• Hizmetin kısmen ifa edilmesi hâlinde ifa edilen kısmın bedeli mahsup edilir.
• Kişiye özel hazırlanan (ör. özel ölçü mobilya montajı) hizmetlerde cayma hakkı Yönetmelik gereği bulunmaz.

Hizmetin ayıplı ifa edildiği durumlarda Hizmet Alan; 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesindeki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, bedel iadesi, indirim, sözleşmeden dönme) kullanabilir. Talepler öncelikle Platform içi destek üzerinden Hizmet Veren'e iletilir; çözülemeyen uyuşmazlıklarda Eviyo arabuluculuk yapar.

Tüketici, uyuşmazlığını her hâlükârda ilgili İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne taşıma hakkına sahiptir.

• Yasa dışı, ahlaka aykırı, aldatıcı, üçüncü kişi haklarını ihlal edici ilan veya talep yayımlamak.
• Sahte değerlendirme, çoklu hesap veya bot kullanımıyla sıralamayı manipüle etmek.
• Ödemeleri Platform dışına yönlendirmek, kaçak fatura ve komisyon kaçırma girişiminde bulunmak.
• Diğer Kullanıcıları taciz eden, tehdit eden veya nefret söylemi içeren mesajlar göndermek.
• Platform'un kaynak kodunu tersine mühendislik ile çözmek, otomatik kazıma (scraping) yapmak, Kullanıcı verilerini izinsiz toplamak.
• Fikri ve sınai mülkiyet haklarına aykırı içerik yüklemek.

İhlal tespit edilen hesaplar askıya alınır; gerekli hâllerde 5651 sayılı Kanun ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamında yetkili mercilere bildirim yapılır.

Eviyo; sunduğu aracılık hizmetinin kesintisizliği için makul özeni gösterir. Ancak zorunlu bakım, siber saldırı, altyapı sağlayıcısı kaynaklı kesinti, doğal afet, salgın, savaş, terör olayları ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

Eviyo'nun her hâlükârda sorumluluğu; ilgili işlem için tahsil ettiği aracılık komisyonu tutarı ile sınırlıdır.

Eviyo markası, logosu, arayüz tasarımı, kaynak kodu, veri tabanı ve tüm içerikleri 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve iletilemez.

Üye'nin Platform'a yüklediği içerikler üzerindeki hak sahipliği Üye'ye ait olup; Üye, bu içerikleri Platform'un işletilmesi ve tanıtımı amacıyla kullanma konusunda Eviyo'ya dünya çapında, ücretsiz ve devredilebilir bir lisans verir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme, KVKK metinlerinin ayrılmaz parçasıdır.

Sözleşme; üyeliğin oluşturulduğu anda yürürlüğe girer ve üyelik devam ettiği sürece geçerlidir. Üye, dilediği zaman hesabı Ayarlar > Hesap üzerinden kapatarak Sözleşme'yi tek taraflı sonlandırabilir. Aktif taahhüt veya kesinleşmiş borç bulunması hâlinde fesih ancak bu yükümlülüklerin ifasından sonra sonuç doğurur.

Eviyo; hukuki ve teknik zorunluluklar nedeniyle işbu Sözleşme'de tek taraflı değişiklik yapabilir. Önemli değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 15 gün önce e-posta ve/veya Platform içi bildirim ile Üye'ye iletilir.

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme'nin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Üyeler için ilgili İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri'nin yetkisi saklıdır.